+38(067) 50-60-601
+38(050) 46-53-471
Заказать обратный звонок
0 КорзинаВ корзине -

Ваша корзина пуста!


Гарантия

Уважаемые покупатели, мы понимаем, насколько важно для вас, быть уверенным в том, что вы сделали правильный выбор, решив купить тот или иной светильник, поэтому мы гарантируем Вам:

Гарантия на светильники 3 года с момента покупки.

Все светильники, которые продаются в нашем магазине, изготовлены и протестированы в соответствии с требованиями СE. Европейский стандарт безопасности (ЕМ 60.598 СЕ).  

Гарантия низкой цены.

Если на просторах интернета вы нашли тот же светильник, но с более низкой ценой, сообщите нам об этом, и мы продадим вам его по этой цене, добавив подарок.

Возврат или обмен

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом Украины "Про захист прав споживачів" от 12 мая 1991 года N 1023-XII

Возврат товара надлежащего качества.

Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 30 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом (Изделия с индивидуальным дизайном).

При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

- вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Оплата доставки при возврате товара

Если возврат товара осуществляется по ошибке продавца (неправильная комплектация заказа, наличие дефекта/брака), доставку оплачивает продавец.

Если возврат товара осуществляется по инициативе покупателя (не подошёл цвет, фасон, размер), доставку оплачивает покупатель. Стоимость услуги 100 грн.

Способы возврата товара:

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар.


Отказ от ваших посылок может произойти по следующим причинам:

- нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);

- отправления наложенным платежом;

- нарушение сроков подачи заявления (в электронном виде не позднее, чем через 30 дней с момента получения заказа).

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств возможен только в безналичной форме. Сроки возврата денежных средств: 10 (десять) дней с момента получения возвращаемого товара и наличия всех оригиналов документов. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя. 

Инструкция по возврату товара

Если вы не имеете возможности самостоятельно доставить не подошедший товар в пункт самовывоза/возврата, вам необходимо:

- Распечатать заявление на обмен или возврат денежных средств;

Заполнить его печатными буквами (обязательна подпись и дата заполнения заявления);

Отправьте фото или скан заявления на почту: zakazlustr@gmail.com (в теме письма укажите номер заказа) и дождитесь обратного письма с подтверждением приёма заявления.

После этого действуйте по инструкции указанной в письме.


Если у вас остались вопросы- звоните!

(067) 50-60-601

(050) 46-53-471